企業向けマナー
企業向けマナー講座
社員一人ひとりのコミュニケ－ションマナ－が企業のイメ－ジを一瞬に左右します。お客様の心をつかむのはモノという商品だけではありません。社員の話し方や立ち居振る舞いも企業のイメ－ジを決定する大切な商品です。また、高いコミュニケ－ションマナ－は仕事を円滑にし、お客様も心地よく、取引先あるいは社内の相手も快適な気分にさせます。おもてなしの心を伝えるための接遇マナ－やコミュニケ－ションアップの方法を学びます。
ビジネスマナ－研修
第一印象、挨拶、立ち居振る舞い、言葉遣いなど、ビジネスマナ－の基本知識や動作を体得していただき、ビジネスを行う上で「安心」「信頼」を得られる人財として成長していただくことを目指します。
サ－ビスホスピタリティ－研修
接遇サ－ビスも接遇マナ－も相手への思いやりから全てが始まります。マナ－の基本知識や動作を体得していただきます。そして、思いやりの心を形にするために、相手が何を望むのか、何を考えているのか想像する力を身につけ、そのニ－ズ、ウォンツにあった「ホスピタリティ－・マインド」を上手く表現できるようになっていただきます。
リクル－トマナ－研修
「基礎学力」「専門知識」に加え、それらをうまく活用していくための「社会人基礎力」を身につけるサポ－トをいたします。また、面接試験に求められるマナ－など就職活動を支援する短期や単発のセミナ－のご提案をいたします。
カンタン接客英語研修
海外からのお客様へのサ－ビスにお困りではありませんか？30年以上の国際線乗務で培ったおもてなしの心とサ－ビス方法をお教えいたします。シンプルな会話と異文化理解を深め、外国からのお客様への苦手意識を克服し、積極的にコミュニケ－ションがとれるようサポ－トいたします。
日本ならではのおもてなしの心を形にいたしましょう。
アンガ－マネジメント研修
アンガ－マネジメントとは1970年代にアメリカで始まった、怒りの感情を
マネジメントするための心理トレ－ニング法です。
怒りの感情を「マネジメントする」とは、「怒らなくなること」ではなく、
怒りの感情と「上手に付き合う」ことを意味しています。
※問題解決のための様々な企業内研修にアンガ－マネジメント研修を組み合わせることも可能です。